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今年9月15日

2020-06-24 10:04

接诉后,云霄县消委会工作人员立即联系该品牌负责人,了解具体情况,对比正品商标,向正品品牌生产商查询订单情况,同时对经营者进行询问。在事实面前,该建材商家承认了假冒产品的事实。正品品牌是广东省生产的,而安装在汤某家里的产品是本市生产厂家的产品,在没有正品品牌厂家授权下擅自粘贴上假冒商标。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的货款或者接受服务的费用的三倍。

免责声明:

在云霄县消委会的主持调解下,该建材商家同意重新为汤某安装两间正品品牌的淋浴房,赔偿其三倍的损失11589元,该案件得到顺利调解,消费者的合法权益得到维护。

今年9月15日,消费者汤某到福建省云霄县消委会投诉称,其向本地一建材商家订做的两间某品牌的玻璃淋浴房,面积为4.37平方米和3.52平方米,共计3863元。安装后却发现该沐浴房商标模糊,做工粗糙,光洁度差,怀疑是冒牌产品,但该建材商家不承认这两个沐浴房是冒牌产品。

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